Functioneel Beheerder Zaaksysteem

Houten
36 uur per week
HBO
Heb jij feeling met werkprocessen, klantgerichtheid en digitalisering? Wil jij groeien in een functie voor één van de belangrijkste applicaties voor ons waterschap? Wil je onderdeel uitmaken van een boeiende transitie naar een wendbare (agile) en servicegerichte I&A organisatie? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Nederland is groot in watermanagement en daar zijn we trots op! Ons waterschap, Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden, zorgt voor veilige dijken, droge voeten en voldoende en schoon water in een groot deel van de provincie Utrecht en een klein deel van de provincie Zuid-Holland.

Als versterking van ons functioneel beheerteam zoeken we een:  Functioneel Beheerder Zaaksysteem voor 36 uur per week in Houten.                 

                                                   

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder houd je je bezig met het beheer van een cruciaal onderdeel van de organisatie: het Zaaksysteem. Een systeem dat de ruggengraat vormt voor diverse werkprocessen, op afdelingen zoals Vergunningverlening en Handhaving, Klant Contact Centrum en Juridische Zaken.

In dit systeem is het gehele proces geborgd, van vraag tot afhandeling. Als functioneel beheerder begrijp jij als geen ander wat de klant wil en waar deze tegenaan loopt. Je luistert zorgvuldig en bent dienstgericht. Je voelt je verantwoordelijk, zonder de verantwoordelijkheid over te nemen. Daarnaast denk je mee en bent kritisch, doorzie je gevolgen en geeft ook de grenzen aan. Voor jou zijn proces definitie en herontwerp, in samenspraak met operationeel verantwoordelijken, vanzelfsprekend. Het inrichten van het Zaaksysteem met zaaktypen, e-formulieren, rechtenstructuren, e.d. is voor jou bekend terrein.

HDSR staat de komende anderhalf jaar voor de opgave het zaaksysteem te vervangen. We voorzien een dynamisch project onder druk van het tijdig kunnen voldoen aan de Omgevingswet. Bij voorkeur heb je ervaring met dit type migratieprojecten en voel je je erin op je gemak.

In je rol ben je actief door:

  • de applicatie functioneel en technisch te beheren en de regie hierop te voeren richting externe leverancier. Hieronder vallen o.a. gebruikersondersteuning, het oplossen van incidenten, autorisatiebeheer, instructies en handleidingen, onderhouden en aanpassen van formulieren en processen / zaaktypen, uitvoeren van upgrades en releases, realiseren van wijzigingen, testwerkzaamheden, realiseren van koppelingen;
  • te participeren in projecten die raken aan zaakgericht werken, je coördineert en organiseert bijvoorbeeld de testplanning en voert deze (mede) uit. Voorbeelden zijn aansluiten op Berichtenbox, aansluiten op Digitaal Stelsel Omgevingswet, inrichten van nieuwe processen, etc.;
  • samen te werken in het team functioneel beheerders en de collega’s binnen I&A;
  • als sparringpartner van diverse gebruikers in- en externe ontwikkelingen te volgen. Je inventariseert de klantbehoefte. Je vertaalt deze vervolgens naar functionaliteiten en bekijkt of (en op welke wijze) deze passen binnen de kaders van zaakgericht werken en dienstverlening. Je houdt je op de hoogte van de roadmap van de leverancier.

Wat maakt jou succesvol?

Je bent een dienstbare en klantgerichte collega, die weet aan te sluiten bij de wensen en behoeften van de gebruikersorganisatie. Je bent analytisch en weet de vertaling te maken naar werkproces en functionaliteit (en deze functioneel en technisch in te richten in het Zaaksysteem). Communiceren doe je gemakkelijk en je bent sensitief. Gebruikers neem je mee in de ontwikkelingen en creëert draagvlak. Jij weet geduld op te brengen: je begrijpt dat gebruikers ook moeten wennen aan wijzigingen in werkproces en applicatie. Tegelijk ben je doortastend en vasthoudend. Je bent in staat om in gesprek met externe leveranciers duidelijk aan te geven wat er moet gebeuren. Daarnaast ben je een teamplayer en werkt samen met de product owner, je teamleden en gebruikers aan een betrouwbare IT-dienst.

Wij vragen:

  • minimaal een relevante afgeronde opleiding op hbo-bachelor niveau;
  • kennis en ervaring met procesgericht werken (bijvoorbeeld in afhandeling van klantaanvragen of verzoeken);
  • bij voorkeur gewerkt met een Zaaksysteem, als gebruiker of als beheerder;
  • affiniteit met IT (blijkend uit bijvoorbeeld participatie in ICT-projecten);
  • kennis van functioneel (applicatie) beheer (BiSL, ITIL) of de bereidheid om die kennis op te gaan doen.

Een pré is:

  • kennis van Omgevingswet;
  • kennis van StUF uitwisselingsformaten;
  • kennis van werkprocessen;
  • kennis van en ervaring met agile/SCRUM.

 

 

Waar kun je op rekenen?

  • een informele, niet-hiërarchische werksfeer met aandacht voor elkaar, betrokken collega’s en passie bij het werken;
  • flexibele werktijden en de mogelijkheid om tijd- en plaatsonafhankelijk te werken;
  • een organisatie waar veel ruimte is voor eigen initiatief;
  • een werkweek van 36 uur;
  • afhankelijk van je ervaring een salaris tussen € 2.966,- en € 4.024,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek en schaal 9 van de CAO werken voor waterschappen;
  • individueel keuzebudget van 20% dat je naar eigen inzicht kunt inzetten (bijvoorbeeld voor extra vrije dagen, maar ook kun je het laten uitbetalen);
  • kansen om je binnen ons waterschap te blijven ontwikkelen. Hiervoor is een persoonlijk opleidingsbudget van € 5.000,- gereserveerd.

 

Iets voor jou?

Neem eens contact op met Jeroen Stoop (Teamleider Informatiemanagement) via 06-15068488. Je kunt contact opnemen met Peter Honkoop (HR BusinessPartner) via 06-11621141 als je meer wilt weten over de procedure.

Heb je interesse in deze functie? Stuur dan je motivatie en CV voor 8 augustus 2021 via de solliciteer-knop. Een assessment kan onderdeel uitmaken van deze procedure.

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs. 

De sollicitatieprocedure

1. Solliciteer op deze functie

Stuur je cv en motivatie naar ons op via de solliciteer-knop.

2. Telefonisch contact

Een van onze recruiters neemt telefonisch contact op om een afspraak te maken.

3. Sollicitatiegesprek

We maken kennis en nemen globaal je sollicitatie en de functie door.

4. Tweede sollicitatiegesprek

Tijdens het tweede gesprek gaan we dieper op de functie en jouw ervaring in.

5. Aanbod

Er volgt een arbeidsvoorwaardengesprek en we doen je een mooi bod.

6. Welkom

We heten je welkom bij ons bedrijf. High five!

Sollicitatieformulier

Bestanden

Vacaturegegevens

  • Houten
  • 36 uur per week
  • HBO