Coördinator IT Service Desk

Houten
36 uur per week
HBO
Ben jij op zoek naar een centrale coördinerende functie binnen onze IT afdeling, waar thema’s zoals groei, professionalisering en doorontwikkeling van de IT dienstverlening centraal staan en maak je graag deel uit van onze digitale transformatie, waaronder agile werken, dan komen we graag met jou in contact!    
 

Wie zijn wij?

Nederland is groot in watermanagement en daar zijn we trots op! Ons waterschap, Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden, zorgt voor veilige dijken, droge voeten en voldoende en schoon water in een groot deel van de provincie Utrecht en een klein deel van de provincie Zuid-Holland.

Voor onze afdeling Informatievoorziening en Automatisering (I&A) zijn wij op zoek naar een: Coördinator IT Service Desk, 36 uur p/w (Houten).

Wat ga je doen?

Als Coördinator heb je de dagelijkse leiding over de IT Service Desk. Je bent het visitekaartje van onze afdeling Informatievoorziening & Automatisering en staat centraal tussen je collega's op de Service Desk, teams en medewerkers in de gebruikersorganisatie, teams van I&A en de leveranciers voor met name laptops en telefonie. Je focus ligt op een vlekkeloze dienstverlening naar de organisatie. Om dat te realiseren geef je doorlopend aandacht aan uitvoering en verbetering van de werkprocessen – in nauwe afstemming met de gebruikersorganisatie en de I&A-teams. Je coacht en motiveert de medewerkers op de Service Desk en stimuleert het zelforganiserend vermogen van het team. Je hebt oog voor de ontwikkeling van talent, inzetten van medewerkers in hun kracht én - niet te vergeten - voor plezier in het werk.

 

Wat maakt jou succesvol?

  • hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur ook blijkend uit een afgeronde opleiding hbo-bachelor;
  • minimaal 2 jaar leidinggevende en/of coördinerende werkervaring binnen een IT-afdeling;
  • minimaal 3 jaar werkervaring met de ITIL-werkprocessen van een Service Desk;
  • werkervaring met (her)ontwerpen en (her)inrichten van werkwijze, processen en procedures van een IT Service Desk;
  • werkervaring met de IT-omgevingen en toepassingen zoals die in gebruik zijn bij HDSR: TOPdesk, Microsoft 365 / Office 365, Windows Active Directory, Mobile Device Management, Virtual Desktop Infrastructure (VDI);
  • werkervaring met en enthousiasme over agile werken;
  • ITIL-certificering.

Welke competenties zoeken we?

  • schriftelijk en mondeling communicatief sterk;
  • flexibel en stressbestendig;
  • samenwerken;
  • klantgericht;
  • analytisch vermogen, scherp, kritisch, oog voor detail;
  • resultaatgericht;
  • actieve werkhouding, nieuwsgierig, pakt aan, can-do en hands-on mentaliteit;
  • organisatiesensitiviteit, heeft oog voor informele en formele invloeden.

Waar kun je op rekenen?

  • onze collega’s komen bij ons op de eerste plaats. We hebben jou dan ook veel te bieden:
    een bruto maandsalaris tussen € 3.306,-- en € 4.550,-- op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring (schaal 10 van onze cao Werken voor waterschappen);
  • een individueel keuzebudget van 21% van je bruto jaarsalaris, dat je naar eigen inzicht kunt inzetten (bijvoorbeeld extra verlof of geld);
  • veel doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, met een persoonlijk opleidingsbudget van € 6.000,-
  • reiskostenvergoeding en een fijne werkplek die goed bereikbaar is met het ov;
  • goede thuiswerkmogelijkheden, inclusief laptop, mobiele telefoon een budget voor het inrichten van je werkplek thuis;
  • een goede pensioenregeling;
  • een informele werksfeer in een platte structuur, een gedreven team en veel betrokkenheid!
     

Iets voor jou?

Hoogheemraadschap de Stichtse Rijnlanden vindt het belangrijk een inclusieve organisatie te zijn. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor onze missie: veilige dijken, droge voeten en schoon water.
Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daar werken we elke dag aan. Daarom nodigen wij jou, als jij je herkent in deze vacature, graag uit om te solliciteren.

Voor meer informatie over bovenstaande functie, kun je contact opnemen met Marcel Marijnen (Teamleider Automatisering), 030-209 7616. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Peter Honkoop (HR Business Partner), 06-11621141. Een (e-) assessment kan onderdeel zijn van deze procedure.

Klik op de sollicitatiebutton en solliciteer meteen op de functie van coördinator IT Service Desk. Reageren op deze vacature kan tot 5 december 2021.

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs.

 

 

 

De sollicitatieprocedure

1. Solliciteer op deze functie

Stuur je cv en motivatie naar ons op via de solliciteer-knop.

2. Telefonisch contact

Een van onze recruiters neemt telefonisch contact op om een afspraak te maken.

3. Sollicitatiegesprek

We maken kennis en nemen globaal je sollicitatie en de functie door.

4. Tweede sollicitatiegesprek

Tijdens het tweede gesprek gaan we dieper op de functie en jouw ervaring in.

5. Aanbod

Er volgt een arbeidsvoorwaardengesprek en we doen je een mooi bod.

6. Welkom

We heten je welkom bij ons bedrijf. High five!

Sollicitatieformulier

Bestanden

Vacaturegegevens

  • Houten
  • 36 uur per week
  • HBO