Medewerker IT Service Desk

Houten
36 uur per week
MBO
Wil jij graag het eerste aanspreekpunt zijn binnen onze IT-afdeling en vind je het leuk om zowel zelfstandig als ook met je team incidenten op te lossen voor onze collega’s en maak je graag deel uit van onze digitale transformatie, waaronder agile werken, dan komen we graag met jou in contact!   



 

Wie zijn wij?

Nederland is groot in watermanagement en daar zijn we trots op! Ons waterschap, Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden, zorgt voor veilige dijken, droge voeten en voldoende en schoon water in een groot deel van de provincie Utrecht en een klein deel van de provincie Zuid-Holland.

De afdeling Informatievoorziening en Automatisering (I&A) maakt een inspirerende ontwikkelslag door. Centraal daarin staan groei, professionalisering, ontwikkeling van de dienstverlening, verbinding met de organisatie en wendbaarheid op basis van agile werken. Tegelijkertijd vervult de afdeling een trekkersrol in de digitale transformatie voor de gehele HDSR-organisatie. Naast al deze verandering en vernieuwing hebben we doorlopend oog voor het op orde houden van de basis, met focus op beveiliging en continuïteit. Kortom, een veelzijdige en dynamische werkomgeving.

Voor onze afdeling I&A zijn wij op zoek naar een: medewerker IT Service Desk, 36u p/w (Houten).

Wat ga je doen?

Samen met jouw collega’s van de IT Service Desk vorm je ‘het gezicht’ van de afdeling I&A.
Door jouw klantvriendelijke en servicegerichte instelling, brede kennis van applicaties, technische infrastructuur en hardwarecomponenten, zorg je voor een glimlach op de gezichten van onze collega’s die zich met vragen, verzoeken of problemen bij je melden.

Je geeft ondersteuning aan gebruikers bij vragen, lost storingen op en handelt meldingen af. Je bent het eerste aanspreekpunt binnen IT, meldt storingen/problemen met applicaties/ technische infrastructuur en zet complexe incidenten door naar specialisten in de 2e-lijn. Samen met je collega’s zorg je voor adequate en zorgvuldige vastlegging van meldingen in TOPdesk. Andere werkzaamheden zijn het uitreiken van werkplekapparatuur aan collega’s en het uitvoeren van werkplekbeheer.

Deze functie daagt je uit om:

  • de IT-techniek in te duiken en een oplossing te vertalen naar begrijpelijk taal onze collega’s van HDSR;
  • software- en hardware matige problemen op te lossen, zodat onze collega’s hun dagelijkse werkzaamheden snel kunnen hervatten;
  • bij te blijven op de snelle ontwikkelingen binnen jouw vakgebied.

Wat maakt jou succesvol?

Voor deze functie heb je technisch inzicht, goede communicatieve vaardigheden en doorzettingsvermogen nodig. Daarnaast ben je in bezit van een rijbewijs B om incidenteel ondersteuning te kunnen leveren op buitenlocaties van HDSR in de regio.

Verder beschik jij voor het uitvoeren van deze rol over:

  • minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4 ICT;
  • certificaat ITIL V3 Foundation;
  • goede kennis van en ervaring met Windows Active Directory, Virtual Desktop Infrastructure (VDI), Office 365, Windows 10, Microsoft Endpoint Manager (Intune), Android en iOS;
  • ervaring met Topdesk.

Waar kun je op rekenen?

Bij deze afwisselende functie horen natuurlijk een prima beloning, afgestemd op jouw ervaring en capaciteiten, en goede secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • een informele, niet-hiërarchische werksfeer met aandacht voor elkaar, betrokken collega’s en passie bij het werken;
  • flexibele werktijden en de mogelijkheid om tijd- en plaats onafhankelijk te werken;
  • een organisatie waar veel ruimte is voor eigen initiatief;
  • een werkweek van 36 uur;
  • een salaris tussen € 2.679, - en € 3.560, - bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek en afhankelijk van ervaring (schaal 8 van onze cao Werken voor waterschappen);
  • individueel keuzebudget van 21% dat je naar eigen inzicht kunt inzetten (bijvoorbeeld voor extra vrije dagen, maar ook kun je het laten uitbetalen);
  • kansen om je binnen ons waterschap te blijven ontwikkelen. Hiervoor is een persoonlijk opleidingsbudget van € 6.000, - gereserveerd.

Iets voor jou?

Hoogheemraadschap de Stichtse Rijnlanden vindt het belangrijk een inclusieve organisatie te zijn. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor onze missie: veilige dijken, droge voeten en schoon water.
Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daar werken we elke dag aan. Daarom nodigen wij jou, als jij je herkent in deze vacature, graag uit om te solliciteren.

Voor meer informatie over deze functie, kun je contact opnemen met Jeff Verheul (Coördinator IT Servicedesk). Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Peter Honkoop (HR Business Partner), 06-11621141. Een (e-) assessment kan onderdeel zijn van deze procedure.

Klik op de sollicitatiebutton en solliciteer meteen op de functie van Medewerker IT Service Desk.

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs.

De sollicitatieprocedure

1. Solliciteer op deze functie

Stuur je cv en motivatie naar ons op via de solliciteer-knop.

2. Telefonisch contact

Een van onze recruiters neemt telefonisch contact op om een afspraak te maken.

3. Sollicitatiegesprek

We maken kennis en nemen globaal je sollicitatie en de functie door.

4. Tweede sollicitatiegesprek

Tijdens het tweede gesprek gaan we dieper op de functie en jouw ervaring in.

5. Aanbod

Er volgt een arbeidsvoorwaardengesprek en we doen je een mooi bod.

6. Welkom

We heten je welkom bij ons bedrijf. High five!

Sollicitatieformulier

Bestanden

Vacaturegegevens

  • Houten
  • 36 uur per week
  • MBO