Functioneel Beheerder Zaaksysteem

Houten
32-36 uur per week
MBO/HBO
Heb jij feeling met werkprocessen, klantgerichtheid en digitalisering? Wil jij groeien in een functie voor één van de belangrijkste applicaties voor ons waterschap? Wil je onderdeel uitmaken van een boeiende transitie naar een wendbare (agile) en servicegerichte I&A organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder houd je je bezig met het beheer van een cruciaal onderdeel van de organisatie: het Zaaksysteem. Een systeem dat de ruggengraat vormt voor diverse werkprocessen, op afdelingen zoals Vergunningverlening en Handhaving, Klant Contact Centrum en Juridische Zaken. Hierbij hoort ook het functioneel beheer van applicaties zoals ValidSign (voor digitale ondertekening) en iNavigator (waarin de informatiearchitectuur wordt vastgelegd, die de schakel vormt tussen de organisatiearchitectuur (processen en organisatie) enerzijds en de technische architectuur (systemen en infrastructuur) anderzijds).

In het zaaksysteem is het gehele proces geborgd, van vraag tot afhandeling. Als functioneel beheerder begrijp jij als geen ander wat de klant wil en waar deze tegenaan loopt. Je luistert zorgvuldig en bent dienstgericht. Je voelt je verantwoordelijk, zonder de verantwoordelijkheid over te nemen. Daarnaast denk je mee en bent kritisch, doorzie je gevolgen en geeft ook de grenzen aan. Voor jou zijn proces definitie en herontwerp, in samenspraak met operationeel verantwoordelijken, vanzelfsprekend. Bij voorkeur heb je ervaring met het functioneel beheer van applicaties als iNavigator, ValidSign en is een zaaksysteem met zaaktypen, e-formulieren, rechtenstructuren, e.d. voor jou bekend terrein.

We voorzien op korte termijn een uitdagend en dynamisch project om tijdige te kunnen voldoen aan de Omgevingswet. In dit project zal je ook actief zijn door:

  • de SAAS-applicatie functioneel te beheren en de regie hierop te voeren richting externe leverancier. Hieronder vallen o.a. gebruikersondersteuning, het oplossen van incidenten, autorisatiebeheer, instructies en handleidingen, onderhouden en aanpassen van formulieren en processen / zaaktypen, realiseren van wijzigingen, testwerkzaamheden, realiseren van koppelingen;
  • te participeren in projecten die raken aan zaakgericht werken, je coördineert en organiseert bijvoorbeeld de testplanning en voert deze (mede) uit. Voorbeelden zijn aansluiten op Berichtenbox, aansluiten op Digitaal Stelsel Omgevingswet, inrichten van nieuwe processen, etc;
  • samen te werken binnen de IT-dienst Zaakgericht werken, bestaande uit functioneel beheerders, een Product Owner en Scrum Master, en de collega’s binnen I&A;

als sparringpartner van diverse gebruikers in- en externe ontwikkelingen te volgen. Samen met de Product Owner inventariseer je de klantbehoefte. Je vertaalt deze vervolgens naar functionaliteiten en bekijkt of (en op welke wijze) deze passen binnen de kaders van zaakgericht werken en dienstverlening. Je houdt je op de hoogte van de roadmap van de leverancier.

Wat maakt jou succesvol?

Je bent een dienstbare en klantgerichte collega, die weet aan te sluiten bij de wensen en behoeften van de gebruikersorganisatie. Je bent analytisch en weet de vertaling te maken naar werkproces en functionaliteit (en deze functioneel en technisch in te richten in het zaaksysteem). Communiceren doe je gemakkelijk en je bent sensitief. Gebruikers neem je mee in de ontwikkelingen en creëert draagvlak. Jij weet geduld op te brengen: je begrijpt dat gebruikers ook moeten wennen aan wijzigingen in werkproces en applicatie. Tegelijk ben je doortastend en vasthoudend. Je bent in staat om in gesprek met externe leveranciers duidelijk aan te geven wat er moet gebeuren. Daarnaast ben je een teamplayer en werkt samen met de product owner, je teamleden en gebruikers aan een betrouwbare IT dienst.

Wij vragen:

  • minimaal een relevante afgeronde mbo opleiding en hbo werk- en denkniveau;
  • kennis en ervaring met procesgericht werken (bijvoorbeeld in afhandeling van klantaanvragen of verzoeken);
  • affiniteit met IT (blijkend uit bijvoorbeeld participatie in ICT projecten);
  • kennis van functioneel (applicatie) beheer (BiSL, ITIL) of de bereidheid om die kennis op te gaan doen.

Waar kun je op rekenen?

Hier stellen we graag een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden tegenover, zoals:

  • een bruto maandsalaris van maximaal € 5.052,- op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring. Dit salaris is opgebouwd uit een bruto basissalaris van maximaal € 4.176,- (schaal 9 cao waterschappen), en een Individueel Keuze Budget (IKB) van 21% (inclusief 8% vakantiegeld). Je kunt zelf bepalen hoe je jouw IKB-budget inzet. Je kunt er extra vakantiedagen van opnemen of het maandelijks laten uitbetalen;
  • je krijgt een laptop en een smartphone en bovendien een vergoeding van € 3,- netto per thuiswerkdag plus een vergoeding van maximaal € 850,- om je thuiswerkplek in te richten;
  • voor jouw groei en ontwikkeling krijg je ook nog een persoonlijk budget van € 6.000,- om te besteden aan opleidingen, cursussen, trainingen en vitaliteit;
  • reiskostenvergoeding en een fijne werkplek die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer;
  • een goede pensioenregeling;
  • een informele werksfeer in een platte structuur, een gedreven team en veel betrokken collega’s;
  • je krijgt een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met de intentie om deze om te zetten naar een vast contract.

Wie zijn wij?

Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden (HDSR) staat midden in de maatschappij. Dagelijks werken meer dan 600 enthousiaste en betrokken professionals aan veilige dijken, droge voeten en schoon water in een groot deel van provincie Utrecht en deels in Zuid-Holland. We zorgen ervoor dat we hier nú kunnen wonen en werken en zijn volop aan de slag met thema’s als klimaatverandering om dit ook naar de toekomst toe te garanderen.

Het waterschap is de oudste bestuurslaag van Nederland, maar dat betekent zeker niet dat we ouderwets zijn. We zijn een vooruitstrevende netwerkorganisatie met de blik naar voren, stroomopwaarts werken aan de uitdagingen van morgen. Dat doen we als waterschap samen met medeoverheden en onze inwoners, bijvoorbeeld door waterbewust leven te stimuleren in ons jubileumjaar 900 jaar waterbeheer: Festivalterrein - 900 jaar waterbeheer

Kenmerken van werken binnen HDSR zijn o.a.: veel ruimte voor inbreng van eigen ideeën, mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen een open organisatie waar duurzaamheid en innovatie, samenwerken en maatschappelijk centraal staan. Onze collega’s bestaan uit een gevarieerde mix in leeftijd en achtergrond, waarbij wij inclusiviteit en diversiteit omarmen. Wij bieden een informele en persoonlijke werksfeer met aandacht voor elkaar, met een toegankelijke, verbindende managementstijl en veel vrijheid door sturing op eigen verantwoordelijkheid en vertrouwen.

Iets voor jou?

Voor meer inhoudelijke informatie, over deze dijk van een baan, kun je contact opnemen met Marielke Nieuwerth – van den Akker (Teamleider informatiediensten) via 030 209 7663 of met Peter Honkoop (HR Business Partner ICT) via 06-11 62 11 41 voor informatie over het sollicitatieproces. Een (e-) assessment kan onderdeel zijn van deze procedure.

Klik op de sollicitatiebutton en solliciteer meteen op deze functie. Reageren kan tot en met 4 december 2022.

Hoogheemraadschap de Stichtse Rijnlanden vindt het belangrijk een inclusieve organisatie te zijn. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor onze missie: veilige dijken, droge voeten en schoon water.
Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daar werken we elke dag aan. Daarom nodigen wij jou
, als jij je herkent in deze vacature, graag uit om te solliciteren.

Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs.

De sollicitatieprocedure

1. Solliciteer op deze functie

Stuur je cv en motivatie naar ons op via de solliciteer-knop.

2. Telefonisch contact

Een van onze recruiters neemt telefonisch contact op om een afspraak te maken.

3. Sollicitatiegesprek

We maken kennis en nemen globaal je sollicitatie en de functie door.

4. Tweede sollicitatiegesprek

Tijdens het tweede gesprek gaan we dieper op de functie en jouw ervaring in.

5. Aanbod

Er volgt een arbeidsvoorwaardengesprek en we doen je een mooi bod.

6. Welkom

We heten je welkom bij ons bedrijf. High five!

Sollicitatieformulier

Bestanden

Vacaturegegevens

  • Houten
  • 32-36 uur per week
  • MBO/HBO